Notre environnement est en perpétuel mouvement : nouveautés technologiques, modification des comportements d’achat, instantanéité de l’information, récession économique…

Dans ce contexte, la fonction commerciale est plus que jamais le moteur de l’entreprise qui recherche des professionnels capables de s’adapter, de vendre mieux et d’atteindre leurs objectifs.

Pour relever efficacement ces défis, le commercial a besoin d’être préparé et de disposer d’outils rapidement utilisables autour de préoccupations majeures telles que :

• La prospection,
• La préparation des rendez-vous,
• La découverte des besoins,
• L’argumentation,
• La négociation,
• La fidélisation des clients.

Cet ouvrage aide les lecteurs à aborder avec succès les situations de vente qu’ils rencontrent au quotidien. Il est illustré d’exemples, de conseils d’expert et de techniques de vente résolument pratiques.